人民网记者 魏鑫

冬季供暖事关千家万户，连日来，受持续寒潮影响，陕西多地出现雨雪降温天气，群众对供暖的诉求明显提高。

通过人民网“领导留言板”，不少群众给陕西各级领导反映，最近家里暖气不给力，温度不增反降，还有些未及时供暖和长期未供暖的小区，希望寒冷天气能用上热。针对群众留言问题，陕西各地积极回应，但也有个别热力公司供暖温度达不到标准，影响群众温暖过冬。

西安：上门维修 确保群众用热

“双威迎宾广场年年供暖温度不达标，室外降温室内也降温，家中老人小孩冻的流鼻涕，家中地暖地从来没热过，全是冰凉。”近日，家住西安北郊的网友给陕西省委书记留言，希望能协调解决家中暖气不暖的问题。

收到留言后，西安市人民政府回复，街道办工作人员已联系物业，物业对市民家中供暖不热问题已经进行了检查与维修，保障市民正常供暖；物业表示现在温度已回升，市民反映的供暖问题已解决。【留言详情】

“今年供暖季以来，刚开始家中温度比较适宜。在11月25到12月3日期间，供热温度突然降低，最低时卧室温度只有16℃。”

针对网友留言，西安市热力集团回应，西安市未央区凤城五路瑞泰卡地亚小区属于西安市城北供热有限责任公司责任范围内用户。城北热力公司已联系维修工人上门处理，现在温度已达到供暖标准。【留言详情】

宝鸡眉县：落实管道维修 保证正常供暖

“截至今年12月6日，眉县眉齐路口花园小区西区部分单元仍然未供暖。家里有老人，气温越来越低，害怕感冒后对身体不好。”家住宝鸡市眉县的网友给眉县县委书记留言称，小区物业未给出供暖具体时间，也没有人协调供暖机械是否维修妥当。

留言不久后，网友家里暖气来了。宝鸡市眉县县委书记通过人民网“领导留言板”回复网友，由于管道维修，导致暖气供应延缓，目前暖气已正常供应。【留言详情】

商洛：留言2天后 多年不供暖的小区来暖气了

“小区交房多年一直不供暖，物业公司推诿扯皮，近日气温骤降，希望领导为广大业主尽快解决供暖问题。”

小区常年不供暖，一直是商洛市丹鹤绿洲小区业主的心病，12月11日，家住该小区的网友给商洛市商州区委书记留言反映供暖问题。两天后，商洛市商州区委办公室回复网友，经与商洛市城管局对接，丹鹤绿洲小区供暖工程已完工，物业已于12月13日开始为在家业主分批次开阀供暖。【留言详情】

延安延川：逐户检查 保障正常取暖

“城市广场1号楼房子早已缴纳物业费，但是供暖以来温度始终很低。”近日，家住延安市延川县的网友因供暖问题而苦恼，家中太冷，得开空调取暖。

收到留言后，延川县城市管理执法局回应，经供热站技术人员入户查看，网友家室内温度达标并测得室温为19.5℃ , 达到集中供暖管理办法规定温度。经过走访该楼其他热用户，发现其他用户室内温度均为20℃以上。通过技术人员排查分析，网友家室温较其他用户偏低是由于家中暖气管道常年未曾清洗、未安装过滤网、控制阀失控等导致管道内杂质较多、水流不畅，已现场指导网友及时更换控制阀、不定时对室内供暖管道进行清洗保养，提升供暖效果。

为保障用户正常取暖，延川县城市管理执法局要求供热站积极采取措施：工作人员深入住户家中，逐户进行排气，查看管道和排气阀；加强内部管理，强化监督检查，落实人员不定期检修，及时对锅炉故障进行排查，按时启动燃气锅炉进行供暖，确保按时供暖；同时，加强值班值守，24小时畅通服务热线，及时处理热用户来电供暖问题。【留言详情】

西安：公租房供暖不达标 多次向热力公司反馈无果

“虽然有暖气，但家里自入冬以来就没有暖过。”家住西安市雁塔区黄渠头三路阳光城丽兹公馆17号楼公租房的网友反映，自己家入冬以来供暖一直不达标，多次通过物业向热力公司反映均没得到有效解决。

西安市雁塔区曲江街道办回复称，物业工作人员已上门对网友家入户过滤网和管道进行清洗、排气，目前室内供暖温度仍然较低，无明显改善。针对网友反映情况，物业已多次向圣元热力公司反馈，并建议可以上门测温及检查问题，但目前仍未得到有效解决。【留言详情】

西安：热力公司供热水温不达标 群众盼提升

“今年第一年供暖，室内温度低于18℃。”网友今年7月份入住曲江新区金辉世界城小区，过低的室温严重影响入住体验。无奈之下，网友通过人民网“领导留言板”反映，热力公司上门测温不达标后，无实际解决措施。

西安市雁塔区曲江街道办回复，12月16日，热力公司上门进行了测温17.4度，而后物业上门测量进水温度38.9度，回水32度。现在社区、物业还在和热力公司协调，争取提升温度。【留言详情】

“全力保障人民群众安全温暖过冬”不仅仅是一句口号。如果您遇到问题或困难，来“领导留言板”找领导说说。