大麦网回应凤凰传奇演唱会买到柱子票 玲花给买到柱子票的粉丝留了鸟巢的票
佚名
2024-04-25 06:05:00
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大麦网官博发布道歉声明:4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,公司第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。对此次出现视线遮挡的问题我们深表歉意。

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4月24日,凤凰传奇玲花发文,为常州演唱会买到柱子票的粉丝小王发声。

玲花表示:必须维权!然后,这样会让自己开心一点吗?其实,好像,并没有。算是一点点弥补吧。我想跟小王跟她的男友说,维权是你们的权利,我们也会找大麦网和主办方讨个说法。然后,5月4号,5号,如果你们有时间,我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。

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据此前经视直播报道,4月22日,有网友发布视频称,买到常州凤凰传奇演唱会的“柱子票”,因为观看效果不佳,要求退款被拒。这位网友拍摄的视频显示,他买的座位前方是一根水泥柱,挡住了视线。4月23日,王先生告诉@经视直播 记者,他是凤凰传奇歌迷,花960元在大麦网购买了二张4月21日凤凰传奇常州演唱会的门票,结果到现场后发现两张票都是“柱子票”,“什么都看不见, 别说看到舞台了,连内场都看不见,全场就看了个柱子,毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位,但是过几分钟后就有人过来驱赶我们,我联系大麦网要求退款,他说不符合退款条件。”

记者联系上大麦网客服热线,工作人员表示,活动现场并不是他们安排的,“都是主办方进入现场安排的,大麦只负责售票,现在有专员在跟主办方沟通”。随后,记者多次联系活动主办方——北京罗盘文化艺术有限公司,但电话无人接听。湖北炽升律师事务所律师杨敏表示,主办方在演出前应提前考察演出场地,如果存在瑕疵,要提前告知消费者,让消费者有知情权和选择权。如果主办方没有告知或者恶意隐瞒,消费者可要求主办方退票或者退部分款项。

另据九派新闻报道,记者随后联系演出承办方江苏中高文体产业有限公司,工作人员回应称,演唱会座位安排由大麦网负责,“因为大麦是要对这个场馆所有的位置进行核定,比如说这个位置坐下去有没有坏,遮不遮挡。”其补充说道,座位是由人工审核,可能会出现一些偏差。

据悉,常州是凤凰传奇本次巡回演唱会首站,随后将于5月在北京国家体育场(鸟巢)举办第二场,目前大麦网显示该场演唱会已售罄,而想看人数则高达143万人。

综合大麦网官博、玲花微博、经视直播等

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