近年来,共享充电宝解决了人们外出时对手机的“电量焦虑”,为消费者提供了不少便利。
但记者近日发现,共享充电宝超1分钟也按1小时计费、归还后仍在计费、莫名付费开通会员、好借难还等乱象频现,成为消费者投诉的一大问题。
共享充电宝5年价格翻3倍
7月以来
“共享充电宝每小时4元起步贵吗”
“共享充电宝电用完只充了30%”
“共享充电宝明码标价成新型刺客”
等话题多次冲上微博热搜
在上海,共享充电宝价格普遍在3-5元/小时,在热门景区与商圈,其周边共享充电宝价格达到7元/小时,在酒吧,价格可达到8元/小时。以最低3元/小时价格计算,共享充电宝5年间价格涨了3倍。
近日,部分景区内共享充电宝每小时收费10元、超1分钟也按1小时计费引发关注,不少消费者质疑这种计费方式不合理。据媒体报道,消费者方女士在北京黄花城水长城扫了一个共享充电宝,用了4小时9分钟被扣了50元,她认为“贵得太离谱”。
记者随机走访了30家店铺,其中27家均为以“1小时”为单位进行收费,其余3家按照“30分钟”为单位进行收费,部分有1分钟至3分钟的免费归还条件。也就是说,在以小时为单位的店铺租借充电宝时,哪怕只用了1分钟,也需要按照1小时的标准来付费。有消费者表示,“这太不合理了。”
此外,共享充电宝充电速度慢也遭到了网友吐槽。一消费者向记者反映,一小时自己的手机只能充电30%左右,也就是说充满手机需要三四个小时,花费9元到20元。不少消费者吐槽,充电太慢、价格太贵,自己会卡着时间,在最后一分钟把充电宝还上,生怕多充一分钟又要多付一小时费。
共享充电宝收费差异大
店铺、代理商、平台三方分成
记者发现,在北京嘉里中心地下一层,中间岛台店铺摆放的共享充电宝收费为5元/小时,然而,对面相距5米左右的另一家餐厅收费仅为4元/小时。
共享充电宝的价格
到底是由谁来定呢?
嘉里中心地下一层餐厅的工作人员表示,充电宝的价格是店铺自己定的,对面餐厅的充电宝在外面摆放更加显眼,面向的是过路比较急用的用户,因此可能更贵些。自己店的机器在餐厅内部摆放,主要面向来吃饭的用户,所以价格稍低一些。
记者以加盟者的身份咨询后发现,充电宝的价格一般由代理商和店铺共同商定,代理商负责充电宝的租用成本,店铺只需承担充电站的电费,最后收入由代理商、店铺和平台方三方参与分成,店铺一般分成30%左右,人流量大的店铺话语权也比较高,平台方抽成10%左右。也就是说,10元一小时的充电宝,平台方赚1元,店铺分成3元,而代理商则有6元。如果消费者忘记还,最后购买了一个充电宝,则一般店铺可得2元,代理商得16元左右。
市场监管部门和消协组织