上海2023年的职业索赔投诉数量激增，达到24.6万件，值得注意的是，约有8000人年投诉次数超过10次，显示出该现象的规模化与组织化特征。其中一典型案例为某人在一年内针对1372家餐饮店提出“无证拍黄瓜”的高额索赔。这一系列问题在4月28日由上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合举办的“提振消费维护权益”大讲堂上被深入探讨。

大讲堂汇聚了各界代表，包括人大代表、政府官员、企业家及学者，他们共同分析职业索赔对消费环境与商业氛围的潜在负面影响。原上海市市场监管局的胡浩在会上报告了职业索赔研究的新发现，指出这类行为不仅局限于传统消费领域，还逐渐渗透到劳务、金融、个人隐私保护等领域。为此，他提出了多项策略，旨在区分正当维权与营利性索赔，合理运用惩罚性赔偿，强化企业责任，优化举报奖励系统，并借助科技手段建立跨部门的监管名录。

市场监管部门的数据显示，广告违法与不正当竞争是最常见的两类职业索赔举报原因，分别占比34.79%和31.11%，其中不乏涉及虚假广告和绝对化宣传的案例。企业代表们在讨论中表达了职业索赔对他们正常运营造成的困扰。

圆桌会议中，市人大代表许玮倡议通过立法手段应对职业索赔，而市司法局的李平则聚焦于《消费者权益保护法实施条例》的具体执行措施。民营经济协会的刘楷强调职业索赔对民营企业信心的打击，呼吁采取有效措施保护企业权益。

上海市消费者权益保护委员会重申，虽然严格的法规体系保护了消费者，但也给企业带来合规压力，尤其是微小企业面对非故意的合规疏漏易成为职业索赔的目标。这种行为不仅损害企业信心，还可能抑制市场活力，增加经营与消费成本，破坏商业诚信，影响社会风气，因此，寻找平衡点，既保护消费者又支持企业发展，显得尤为重要。