为早日“脱单”，王女士找到一家婚介公司，花费7万元购买了红娘服务。根据双方签订的合同，婚介公司将在12个月内为王女士提供约见不少于12人。

了解择偶要求后，婚介公司很快推荐了第一位男士，并告知王女士，该男士身高1米81，星座为双鱼座，重点大学本科毕业，在国企年收入达55万元，城区还有一套120平方米的独立婚房。

王女士满心欢喜地去见面，事后却得知，该男士的基础学历是专科，也并非在国企工作，与父母同住在40多平方米的房子里，学历、工作和住房，全部与婚介公司的介绍不相符。

为安抚失望的王女士，婚介公司再次为她约见了一位男士，这次王女士发现男士提供的照片拍摄于10年前，与真人差距很大，故以婚介公司存在欺骗和违约、互信基础丧失为由要求解除合同，退还服务费。

婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服务费作为违约金。

最终在法院主持下，双方达成调解协议，确认解除合同，婚介公司退还王女士6.5万元。目前该公司已履行了退款义务。

相亲者屡遭婚介服务“货不对板”

据光明网此前报道，一些婚介机构宣称可以介绍“高富帅”“白富美”，误导消费者购买高额套餐，消费者屡遭婚介服务“货不对板”。

小花（化名）花了3万元购买了婚介套餐，她在接受服务后叫苦不迭：“‘红娘’在一年内给我安排了30多场相亲，却没有一个成功的！”

购买了“19998元婚介套餐”的小唯（化名）向记者介绍了她初次接触婚介机构的经历：“我刷朋友圈时看到一个广告，画面上有一位穿着白T恤、长相帅气的男性，旁边写着‘这样的男士，你想让他做你的男朋友吗？’”小唯点开了消息界面，随后对话框跳到一个表格小程序，提示小唯填写个人学历、籍贯、工作单位性质、手机号码等信息。

几天后，小唯接到自称某婚介机构“红娘”的电话：“女士您好，有位男士跟您挺匹配的，他身高一米八多，藤校海归硕士，央企工程师，北京三环内有两套房，京牌宝马车，您想认识一下吗？”小唯听闻后激动不已，“红娘”要求小唯必须亲自到婚介机构的门店聊一聊，由“红娘”对小唯的外貌、家庭、工作等情况评估后再安排见面。

小唯只身前往门店，却被“红娘”叫到了一处密闭的小屋中，随后便被进行了“焦虑式洗脑”。随后，小唯在多个“红娘”“资深骨干”、业务经理的轮番攻势下，签下了19998元的婚介套餐。然而，在后续服务中，小唯再问起何时能与“优秀男士”见面时，“红娘”却推说该男士“名草有主”了。

记者采访了多位购买过婚介套餐的消费者，发现很多人都有小花这样的困惑，却苦于和每个相亲对象都只草草见过一面，很难举证对方是不是婚托，所以在服务期满后就会不了了之。

法官：婚介机构应少些套路多些诚信

上海市浦东新区人民法院南汇新城法庭法官李尚伟认为，婚介服务合同与服务对象的具体择偶要求、个人喜好密切相关，并且需本人亲自履行，具有一定的人身专属性，合同双方间的互信基础极为重要。在一方违约特别是互信基础丧失时，不宜强制继续履约，而应准许解除合同。

婚姻介绍本是一桩美事，但当下婚介市场良莠不齐，一些“红娘”一味追求业绩，过度宣传和承诺、价格不透明、服务不规范等乱象频出，使得行业面临信任危机。

王女士案件中的婚介公司成立不满一年间已有3起案件涉讼，反映出其在合规经营上存在问题，后续法院还将就这些问题制发司法建议，并抄送行业主管部门、行业协会，形成治理合力，促进婚介服务行业良性健康发展。

他同时也提醒，消费者应多留心、多观察，理性谨慎消费。婚介市场提供的服务水平参差不齐，消费者应格外慎重。首先在挑选时尽量“货”比三家、广泛调查，选择信誉好、口碑佳的大型婚介；在签订合同时，要详细了解服务内容、服务期限、退款标准等信息；在付款时，建议根据自己的实际需求和经济状况合理消费。对于婚介机构介绍的相亲对象，也不要过分相信其提供的表面信息，可以要求查看建档信息、服务记录等内容，综合研判。

极目新闻综合闽南网、上海高院、上海浦东法院、光明网