因为“新增10天不开心假”，胖东来又一次登上了热搜。

但现在，还有很多人在等胖东来去拯救他们的不开心，那就是普通消费者。因为在这家网红超市门口，排的队越来越长了，它甚至已经不再只是一家超市，而成为了许昌当地的一道“风景线”。

许昌文旅局公布的数据显示，春节8天假期全市11家4A景区共接待游客约127.3万人次，而胖东来的3家商超仅3天时间就接待游客116.33万人次。胖东来九点半开门，但每天六七点门口就会排起长队。

当然，超市人流受供求关系影响，对于坚守本地化的胖东来来说，出圈的名声带来的客流，本身就加大了供求关系的差值，到场消费者需要排队倒也无可厚非。只是现在，除了游客，排队的人中还有相当一部分都是代购。有胖东来的代购表示，凌晨三点过来排队，结果还有来得更早的。

这些代购的扫货能力非常强，在胖东来的结账机前，你甚至可以看到一个大妈守着数十辆购物车的场景。根据新闻报道，有代购一次性能拿20万的货，两天一夜的采购利润就在2万元左右。

代购的出现，严重影响了本地居民和游客的购物体验。有消费者发抖音吐槽到处都是代购，体验感极差。许多许昌本地居民也表示，现在基本不去了，跟以前完全两个样子。

以往谈起胖东来，大家都会开玩笑说：唯一的缺点就是没有开在我家门口。而现在，这些疯狂的代购们所造成的混乱，又让人有了一丝心理安慰，其实开不开在家门口也都一样——一样买不到。

一

胖东来的代购有多“猖狂”？

胖东来有多款网红商品，其中最为出名的就是“茉莉飘雪茶叶”“精酿小麦啤酒”和“传统工艺大月饼”。如果你没有早起排队，那肯定是抢不到这几款商品的。有许昌居民无奈地表示：作为本地人，我现在买胖东来啤酒都是找代购。

这些代购们不仅会雇佣老年人排队抢货，还会明目张胆地在胖东来门口“支摊”。一位消费者发布的视频中显示，胖东来门口停放着一些购物车，里面装满了消费者抢不到的啤酒。有消费者询价得知，定价45元一箱的啤酒，门口就能卖到65元。

代购们的生意不仅仅是面向当地消费者，他们还会通过淘宝、闲鱼、拼多多等平台将胖东来的商品销售给外地消费者，这部分顾客为他们带来相当可观的利润。

在淘宝上以“胖东来”为关键词搜索，就会出现许多名称中带有“胖东来”的店铺，如：胖东来甄选、胖东来严选、许昌胖东来自主品牌诚信代购等。“最话”观察到，这些店铺里的生意相当“火爆”，比如在“胖东来甄选”店铺里，茉莉飘雪已售5000+、胖东来大月饼已售2000+。

和线下销售渠道一样，这些代购经营的网店定价也非常混乱。

拼多多的一家店铺，精酿小麦啤酒已经拼出去1.9万听。这款啤酒一箱24听，原价60元，在该店铺卖到了88元，粗略计算该店铺仅凭这一款商品就至少获利2.2万。在京东上，这款啤酒标价更为离谱，有的甚至卖到198元。

在胖东来代购队伍中，还有一些许昌本地的居民，他们不是靠差价盈利，而是赚取“代购费”，因此也更接近于传统意义上的“代购”。

这类代购会根据客户需求采购商品，还可以全程视频沟通，最终收取“代购费”。有“代购”给出的收费标准是这样的：100元以内收取10元代购费，并根据消费金额递增，最多收取50元代购费，不过化妆品、银饰另算。

在代购的搅局下，胖东来似乎正在演变成一个批发厂商。更可怕的是，代购们正在毁掉胖东来辛苦建立起来的品牌形象。

网络上，对于打击胖东来代购的呼声越来越高，就连胖东来官方账号的评论区也已经被这种呼声覆盖。

显然，胖东来已经意识到代购带来的问题。

胖东来在一份致歉信中提到，每个门店的客流量都增加了几倍，也超出卖场的正常运转，为了保证安全，我们采取限流管理……因为人太多，大家停车、进场、购物、就餐都需要排队，也存在商品生产供应不足、员工服务不到位以及酒店价格过高等问题，给大家带来不好的体验。

如何整治代购乱象，成了摆在胖东来面前的难题。

二

代购们为何会盯上胖东来？究其根本，是因为胖东来没法“承接”外地消费者需求。

胖东来创建于1995年，截止目前在许昌和新乡拥有13家门店。尽管“泼天的流量”已经轮到胖东来了，但其并没有走出河南的打算，这可馋坏了外地消费者。

胖东来独特的魅力来源于它展现出的“人性”。

不论是何地的同胞遇到困难，胖东来的老板于东来总是会伸出援手。据统计，从1996年到2021年，从非典到河南水灾，于东来累计捐款超过7800万。

除了心存善念，于东来对员工的“尊重”与“关怀”，也让胖东来逐渐被“神化”。因为员工福利政策登上热搜，对胖东来来说已经是“家常便饭”，这也让其成为无数求职者心中的“梦中情企”。如今，胖东来的岗位炙手可热，在仅招209人的情况下，就有3万余人投递简历。

“资本是不可能把钱分给员工的。”居然之家董事长在评价胖东来时说，这跟现实商业背道而驰。胖东来的做法也许不符合商业逻辑，但却符合消费者对一个良心企业的期许。也是因为如此，就这么一个地方企业，成了全国消费者心目中的商超“标杆”。

当然，胖东来提供的购物体验，也是吸引消费者的重要因素。除了大家耳熟能详的品控和售后，胖东来在细节方面也做的非常出色：比如会给宠物提供专门寄存处，会在商品标签上打出采购价，会为水果配备专门的削皮刀，还设有免费电竞区，在胖东来看完电影如果不满意，甚至还可以退回一半的票价……

这些细节都吸引河南周边省份的消费者纷纷前往“打卡”，甚至也有网友不惜跨越上千公里前往胖东来开启一场大采购。

其实，胖东来“超市”早已在去年3月开通线上销售渠道，前几日胖东来还开通了线上“百货”。但即便如此，能覆盖的外地消费者需求依旧有限。

据“最话”观察，目前胖东来微信小程序里有包括“熟食烘焙”等十余种品类的商品，但却没有几款网红商品的身影。据网友们分享的抢购攻略，每天早上十点钟，胖东来线上商城会准时上线大月饼和啤酒等网红商品，但基本上不到一分钟就会被抢光。

除了难抢之外，另一个让消费者“驻足”的原因是胖东来线上商城的运费极高。有消费者晒出的订单显示，其买了10箱胖东来的网红啤酒，仅运费就花了160元。同样是10箱啤酒，淘宝上显示的运费50元到80元不等，拼多多上甚至可以做到免运费。