【#消费者起诉爱马仕配货潜规则#,配货足够才能买到心仪的包】
据每日经济新闻报道,近日,两位美国消费者对爱马仕提起集体诉讼。原告指控爱马仕将铂金包与其他服饰、配饰捆绑销售的方式,违反了美国相关法律。
记者查询诉讼文件了解到,原告表示,消费者不能走进一家爱马仕零售店直接挑选购买铂金包,通常情况下,只有那些被认为有资格购买铂金包的消费者才会被带到VIP私人房间里展示铂金包。至于能买到哪款铂金包,想要什么风格、尺寸、颜色、皮革等,更不是消费者能说了算的。
“爱马仕的销售人员只向那些有足够购买历史的消费者提供铂金包。”上述诉讼文件显示,也就是说,为了取得购买铂金包的“资格”,消费者得先买足爱马仕的“辅助产品”。原告认为,爱马仕的销售人员按小时计酬,并且能根据销售额获取佣金。“销售人员的佣金率根据销售产品的类型而有所不同——销售爱马仕的鞋子、围巾、珠宝、家居用品的佣金为3%;销售除铂金包以外的其他爱马仕手提包佣金为1.5%;而销售铂金包则不获得任何佣金。”
记者采访了解到,爱马仕的“配货潜规则”也同样存在于中国市场,目前的配货比在1∶1.15到1∶2之间。即,如果想买到某一款10万元的爱马仕包,就得先购买11.5万元到20万元的其他爱马仕商品。今年初,有消费者砸140多万元“配货”,结果因为“配货”比其他人少,最终也没能买到心仪的包。
记者以消费者身份致电爱马仕,得到相关工作人员否认称:“我们没有‘配货’这一说法。”#爱马仕工作人员否认配货#