刚刚过去的电影春节档，票房收入创新高。有不少人发现，网购电影票的价格和取票后的票面价格不一样，有些票的差额会有几十元。为何同一场电影网购价格和票面价格会出现差价呢？

记者调查发现，观影的实际支出高于票面价格的情况并不少见。黄女士就遇见过多次电影票的付款金额和票面金额不一致的情况。

黄女士说：“今年春节档，我在网上购票平台买了三张票，每张46.9元，总共花了一百四十多元。我们去电影院取票的时候，打印出来的票面上是每张42元，之前在网上买电影票也碰到过这样的事情，不过差价不大。我觉得可能是平台收的手续费或者影院收的服务费。”

黄女士网购票的价格

黄女士还专门询问了影院的工作人员，得到的回复是“这是电影院自己的规定”。

有相同遭遇的吴小姐表示，她在春节期间买的电影票，一张票的网购价格和票面价格差出了十元。她说：“后来去电影院核销，看完回来想拍个照片发朋友圈，就发现这个票价跟我在网上买的票价不一样。当时拍的价格是两张票91元，我取票的价格是35元一张，我就想知道这个差价是怎么回事？”

吴小姐网购的价格

吴小姐取票后的票面价格

周女士告诉记者，从票面上看，看不出任何服务费用，心里也很疑惑。周女士说：“在平台上我们看的价格是67元，但是到了电影院现场取完票之后，发现票根上的价钱是45元，之前就有过这种情况。我们在网上一搜索，发现这个事情还是蛮普遍的，基本上票价都会差在一二十元，而且金额不定，多的话可能还会有大几十元这样的差价。为什么会产生差价，这个差价的多少，不同的电影还有院线、城市都会不一样，没有统一的标准，也没有统一的说法，谁在收这笔差价？”

针对消费者反映的情况，记者梳理发现，有些电影票会标明电影价格、售票服务费和影厅服务费，而有些票面价格只会写明电影价格和网络售票服务费。史女士在影院工作，她表示，电影院大都会向消费者收取影厅的服务费，但有些地方的票面并不会把所有项目都标注清楚。史女士说：“影院基本上都会在发行价的基础之上再加一些费用，最低限价的基础之上，要加一个平台的服务费，再加一个影院设置的服务费。有一些取票机是不显示服务费这个选项的，只显示系统设置的最低限价，比如35元，但是服务费加50元，这一张票就85元了，好多高价的电影院都是这样做的。”

有业内人士认为，我国实行电影事业发展专项资金制度，电影院应当将一定比例票房收入上缴给政府相关部门。如果电影院设立不合理的影厅服务费，并且把服务费排除在票房之外，很可能涉嫌“偷票房”。

其实早在2015年7月，中国电影发行放映协会、中国电影制片人协会就下发了《电影票务营销销售规范》，明确电商所售出的电影票，应在票面上分别明示电影票和服务费的价格。4D影厅、VIP影厅的票价、服务费需经发行方与放映方通过合同确定，合理定价，并向观众明示。

在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，电影院应当保障消费者的知情权和自主选择权。陈音江表示：“不同的平台是可以有不同的价格的，因为不只是卖电影票，它确实还提供了一定的服务。但关键是一定要明码标价，要确保消费者是充分知情的，让消费者来选择。”

陈音江建议，如果消费者观影时遇到了网购价与票面价不同的情况，可以进行维权。陈音江表示，“在买票的时候，虚假的信息、虚假的价格误导了消费者，消费者可以收集好相关证据，你把钱交给谁，你就可以去找谁维权，你可以跟他协商要求出示相关收费的标准和证明。如果确实是不合理的，你可以要求他退还相应的款项。如果销售者存在欺诈行为的，消费者还可以要求价款三倍的赔偿金额，不足500元的按500元计算。如果在消费者跟销售者协商不成的情况下，还可以向消费者协会或者销售者的行政主管部门去投诉，请求他们的调解来解决。”

来源 | 中央广播电视总台中国之声、央广网