人不可貌相,海水不可斗量,很多事例告诉我们,不要以貌取人。可是很多人做不到,尤其是销售人员,最喜欢通过一个人的衣着打扮来判断他是不是潜在客户。
想要多一些业绩可以理解,但是不要区别对待顾客。你销售奢侈品,不代表你就高人一等,就可以随意给顾客脸色看,这就让人无法理解了。
被销售区别对待了,拿着自己的钱买下东西来证明自己,是最不理智的做法,让他后悔失去你这个客户才对。
2月27日,安徽,一女子分享丈夫穿睡衣到4S店买车没人理,随后去隔壁店果断提车的一幕引发关注,网友说,店员估计肠子都悔青了。
女子分享说,过完年,丈夫想换一台车。当天两人走进一家4S店看车。丈夫平时是一个穿着很随意的人,当天穿的是一套睡衣。
结果,那家店里的员工看了他们以后,没有人搭理他们。丈夫本来想多了解这个品牌的车,店里工作人员以为他无聊,只是进店随便逛逛,没有人上前接待。
丈夫心里就很不舒服,很生气地离开了那家4S店。随后,两人走到隔壁一家品牌店。刚开始,两人对于这个品牌不是很了解,也没有打算买这个品牌。
让人觉得舒服的是,这家店里的工作人员很热情地接待了他们。走进去的时候,丈夫并没有表示要买车,只是随便逛逛。
尽管如此,店里的店员还是很认真给丈夫介绍车子的型号,车子的性能。还让他坐上驾驶位体验。店员说,不打算买也没关系,你了解一下我们的品牌也好。
女子称,当天看了车后,丈夫就去网上全方位了解这个品牌。觉得还不错,过了两天去试驾了车子。工作人员还是一如既往热情。试驾完,丈夫果断交了定金。
穿个睡衣,你都哥长,哥短热情招待,既然你这么客气,我们也不是小气的人,去哪买都是买,不如就买你家的车子吧。
提车当天,丈夫没有穿睡衣了,而是大清早就起来拾掇自己,开开心心去提了新车。
女子把当时一幕分享了下来。丈夫穿着睡衣进到第一家店时,明明里面有好几个店员在,大家却都当着没看到一样,没有人上前去招呼。
去到隔壁店时,刚走进店里,店员就热情招呼,不管买不买车,人家就立即把热茶,零食端上招待了。一对比,两家店的服务有着极大的区别。
对于女子的分享,网友都笑喷了,很多网友表示,自己也遇见过同样的问题。有网友说,一般穿得普通的人,都是有心买车的。不然不会进来闲逛,遇到这种客户,销售只要接待,一般生意都能成。
还有网友说,第一家销售店的店员有很大的培训空间。到了店里的生意都丢了,太不应该了。
甚至有网友现身说法,当年我刚从工地出来,走进一家奔驰车店里看车,人家看我一身泥巴,也没有人理我。我转身就去隔壁店买了奥迪A6。