中新网2月20日电(中新财经记者 左雨晴)在黄金高位运行下，国内黄金购买热度不减。然而近日，天津一位消费者在短视频平台上称，去老凤祥清洗黄金手镯霉斑，品牌logo疑被故意蹭掉。相关话题随后登上了热搜。

根据视频，该黄金手镯内壁的钢印中，目前“老凤祥”三个字已磨损不清，但“千足金”字样仍清晰可见。当事人认为，该手镯内壁呈向内凹陷的圆弧状，平时佩戴接触不到钢印，且存放在老凤祥首饰盒内，老凤祥工作人员给出的“因佩戴或保存不当磨损”这一理由不成立。

消费者展示的黄金手镯，品牌LOGO已经磨损不清。截图自短视频平台。

“为什么千足金磨损不掉，偏偏把这(品牌)磨损掉了？而且这明显就是给我被蹭过的印记，发黄发亮的。”当事人表示已经报警，有关部门也给自己打了回访电话，详细了解该事件的情况。

为何老凤祥店员会被质疑故意蹭掉品牌logo？

有网友表示真金不会发霉，怀疑老凤祥的黄金纯度有问题；也有网友质疑老凤祥工作人员是故意洗掉品牌logo，避免以后因质量问题被要求售后。

对此，中新财经致电了多家老凤祥金店，店员均表示，黄金饰品售后需要携带首饰和发票。“最好是找到发票，如果发票不小心丢失，我们需要检查(首饰)上面的钢印。”

19日，当事人再度发布视频，晒出购买黄金饰品的发票并透露了该门店给出的两个解决方案：一是把手镯留在柜台，老凤祥负责返厂重加钢印，手镯回来后再通知她去拿；二是在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰，可免去6%的折损费，但需要补交工费。但基于该门店工作人员之前所作所为而产生的不信任，当事人并不认可老凤祥门店提出的方案。

中新财经注意到，目前当事人多个爆料视频已下架。当事人在评论区表示，下架原因是平台接到举报侵犯他人肖像权。

20日，天津市河西区市场监督管理局工作人员向中新财经记者表示，目前双方已达成和解，具体解决方案不便透露。

老凤祥官网显示，老凤祥银楼创始于1848年上海，涵盖黄金、铂金、钻石、白玉、翡翠、珍珠、有色宝石、白银、琥珀、珐琅、珊瑚、珠宝眼镜、钟表、工艺旅游纪念品等多元化的产品线，在全国有近6000家销售网点。(完)