苹果的Vision Pro在2月初正式发售，按照其14天退货政策，该产品正接受第一波退货考验；一些用户抱怨该头显没有配套应用程序可用，还有一些则称自己在使用过程中遇到了晕眩等不适症状；美国苹果零售店的员工反驳称，Vision Pro的退货率并没有异常高于其他产品。

作者 | 马兰

Vision Pro头显是苹果今年力推的主要产品，而在2月2日正式发售后，该产品显然进入到一个关键的阶段——退货考察期。

据一家科技媒体报告，一些Vision Pro的消费者在购买不到两周后就退回了这款产品，主要是因为舒适度、可用性以及安全上面的问题。

该头显被苹果首席执行官Tim Cook称为“计算新时代的开始”，为使用者提供了增强现实的各种探索机会。但据一些消费者称，没有配套的应用意味着这款头显很大程度上是个不太能玩的大型玩具。

一名用户在X上抱怨称，在使用了Vision Pro两个小时之后，他就决定退货。头显确实很酷，但没有多少应用程序能够让他一直使用这款产品，他更喜欢天生的视网膜“显示屏”，后者还没有鼠标延迟的问题。

还有一些用户则称遇到了晕眩和头痛的问题，这也是过去AR和VR技术中一直存在的技术痛点。

▌退货困扰

苹果并未公布官方的销售和退货数据，但一家果粉集中的新闻网站Cult of Mac的新调查显示，45%的受访者预计将退回Vision Pro。而按照苹果的14天退货政策来看，2月16日是第一批购买头显的用户的最后退货日期。

不过，也有人称，在实地访问了美国苹果的零售店之后，Vision Pro的退货情况并没有那么吓人。据悉，到2月16日为止，Vision Pro的退货率并没有明显高于苹果的其他产品。

零售店的消息人士指出，外界预计苹果可能退货率会很高，但实际上并非如此。还有人则透露，其收到的大部分退货都源自于网上购买，当时Mac Pro发货时如此，Vision Pro现在也是如此。

但苹果官方显然不会透露任一款产品的退货率，无论是消息人士的观察还是非官方网站的投票都无法证实Vision Pro的退货情况。

▌两大退货群体

不过，零售店人士也承认有两类人出现了集中退还Vision Pro的情况。一类是对头显有生理性不适应情况的人士，他们可能在使用头显后出现了晕眩甚至呕吐的情况。

还有一类人则是将退货政策作为免费试用政策的博主。一名苹果零售店员工不满表示，每次都是那些Youtuber（油管博主）来退货，苹果的每一款产品几乎都是这样。