重庆燃气(600917.SH)：全面接受调查结果，解决燃气计费等559件问题_社会热点

重庆燃气(600917.SH)：全面接受调查结果，解决燃气计费等559件问题

佚名

2024-04-29 00:13:23

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重庆燃气(600917.SH)全面接受联合调查组调查结果，积极处置燃气费用多计多收问题，已清退处理影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元，提升燃气计量收费公开透明度。

重庆燃气处理费_重庆燃气：对有问题收费已全面清退_重庆燃气费服务费

快讯正文

【重庆燃气(600917)全面接受调查结果并深刻反思向广大客户及社会各界致歉】重庆燃气（600917.SH）于4月28日公布了重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组的调查结果。公司承认在燃气计费周期、价格政策执行等方面存在问题，并对客户及社会各界致以最诚挚的歉意。为解决客户燃气费用多计多收问题，重庆燃气迅速处置，通过增加热线服务人员、设立线下受理服务点等，加强客户咨询投诉渠道的畅通。截止4月26日，共受理客户投诉22696件，其中11444件已完成上门核查，多计多收气费问题涉及金额2858545.83元，已全部清退处置。为提高燃气计量收费的公开透明便捷程度，重庆燃气调整气费信息账单模版，增补关键信息，并加强与属地街道、社区联动，提高入户抄表率。公司还大力推广企业微信应用，为客户提供更多便利服务。重庆燃气表示，将继续深刻反思，加强内部监督管理，确保类似问题不再发生，以切实维护客户利益。

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