据该网友描述,其参与的云南6日游团队中,导游采取了极具压迫感的“训话”方式,持续引导甚至可以说是强迫游客进行消费。这种行为不仅破坏了旅程应有的轻松愉悦氛围,更令人不安的是,导游还公然恐吓游客,透露出几种无道德底线的操作手段,扬言要让游客无法平安完成行程。此类言论和威胁内容在旅途中频繁出现,给全车游客带来了极大的心理压力与不适。
据录音游客表示,当时导游要求车上的人,一人买一件翡翠,不买就不安排后面的行程,导演中途还自导自演地发了一通脾气,说因为有人投诉他。
视频中的网友坦言,面对此种情形,自己与同行家人,包括孩子在内,都深感恐惧,甚至出现了“吓尿”的情况。导游时常提及“藏刀”字眼,还威胁将游客中途丢下,种种言行加剧了全车人的恐慌情绪。
4月25日,就网传“导游‘训话’式引导游客消费”的视频,昆明市文化市场综合行政执法支队发布情况通报。详情如下:
《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定:“导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”
同时,小编也提醒消费者,特别是老年消费者,挑选旅行社旅游团时,要找有资质的报名参加,不要被价格吸引误导,不要盲目追求“低价游”;行程中对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺,要保持清醒的头脑,考虑是否符合自身需求,尽量避免冲动消费和过度购物;要保存好旅游合同、旅游发票、购物凭证、景点门票及各种消费单据,提前做好防范,以便事后维权。
来源:云南省文旅执法、澎湃新闻、潇湘晨报、《中华人民共和国旅游法》
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