买家账号已被永久封禁

“转转联系我的工作人员后来说，只有买家才可以要卖家的信息，但我发现联系我的那个买家的账号因为信用问题被转转直接永久封禁了。”小李说，因为年底自己工作较忙，身体不好常上医院，对找回手机已经不抱太大希望。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，目前为止还尚未有确切的证据证明该商家销售违法犯罪所得赃物，转转平台应积极配合警方调查取证，在有确切消息的前提下给予消费者肯定的答复。当然，如果经警方调查确认该商家违法售卖赃物，转转平台要承担审核不力的责任。

上游新闻记者注意到，近年来也有类似案例发生。据《新闻晨报》报道，西安女子小刘2021年2月被盗的手机被挂在转转平台上转卖给不知情买家。为追回自己的被盗手机，小刘和买家联合维权，奔波了10个多月，于当年12月拿回手机。

2个月前被偷的手机出现在了转转平台的“自由市场”上，并被其他人购得，买家还找上门来要密码，甚至想要失主把手机买回去……近日，陕西女生小李告诉上游新闻记者自己遇到了这样的事情，虽然早已报警，也多次与转转平台沟通，但感觉很难要回手机了。法律界人士认为，网络平台应积极配合警方调查取证，如果经警方调查，确认商家违法售卖赃物，转转平台也要承担审核不力的责任。

买家找上门要密码

小李介绍，9月30日自己一部红米手机在西安被偷了，尽管感觉找回手机的希望不大，但仍前往兴庆路派出所报警，并拿到了报案回执。

时隔两个月，11月28日晚，有一个广东肇庆号码打来电话，询问小李是否丢了一个红米手机。“我还以为是警察找回来了，很开心，结果他说是他在网上买的手机，刷机时出现我设置“防丢失模式”的号码，我就加了他联系方式，他把卖家的信息给了我，最后发现手机是从转转‘自由市场’平台一个商家卖出来的。”

“我在转转的‘自由市场’上找到了那个商品，图片介绍和我丢的手机如出一辙，连标注的屏幕和后壳划痕也一样，上面还标注‘该手机已隐藏id’，而这个卖家卖的大部分手机都无法登陆id。我怀疑是被偷的。”小李告诉上游新闻记者，自己还以消费者身份跟卖家沟通过。“卖家直接明说，刷机就和原机没有关系，不用怕被失主找回，让我放心买。”

18日，上游新闻记者拨打转转平台违法不良信息举报热线，询问类似情况如何处理，工作人员确认了相关订单确实存在，但表示：“但卖家电话我们打去一直没有接，也发了短信让她配合处理也没有得到答复。”

对于后续事情怎么处理的问题，工作人员表示，需要接受报警派出所开具相关处理凭证，以及警官的联系方式发送给APP的人工在线客服。“我们会有相关业务部门联系对接，到时候在警方的协助下，看卖家是否愿意配合。”

但小李表示：“在我提供了相关材料后，联系我的工作人员表示，需要西安警方联系北京海淀警方，然后海淀警方联系他们才行。”上游新闻记者获悉，兴庆路派出所民警联系转转平台方面，也得到了相同的回复。