9月20日，国务院第八督查组邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后，需返回原办卡地补卡、销号的问题，三大运营商给予了回应。中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务。目前正和政府主管部门沟通，争取实现线上异地换卡补卡。中国联通表示，力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。（9月21日《新京报》）

由于求学、工作、手机丢失等原因，广大手机用户对异地注销手机号码、补卡业务有着极大的需求。但长期以来，手机号不能异地补卡、不能异地注销，一直是电信服务行业的一大“槽点”，饱受用户诟病。

用户办理异地注销手机号码或者补卡等重要业务，往往只能回到千里之外的号码归属地营业厅才能办理，在现在的居住地、生活地无法办理。这直接大大增加了用户办理异地注销手机号、补卡业务的负担和成本，给用户异地注销手机号、补卡带来极大不便，甚至可以说就是无法办理，直接逼得很多用户只得冒着欠费、上失信黑名单的风险对不再使用的外地手机号置之不理，直至自动注销。比如，笔者先后在安徽宿州、阜阳、芜湖等地读书、工作，所使用过的手机号码没有一个办理注销业务，都是等到新城市办理了新的手机卡后直接扔掉，至于欠了多少费，对个人征信有多大影响，完全不了解。

更严重的问题是，在移动互联网时代的当下，互联网均实行实名制，这使得绝大多数用户将网络账户与手机号码相互绑定。而手机号无法办理异地销户等重要业务，这反过来又给网络账号解除手机绑定带来了麻烦，使得很多人不能将互联网账户与原有的手机号码解除绑定，给个人网络账户安全带来了极大的风险和威胁。因为一般而言，不用的手机号码，不管有没有注销，只要欠费一段时间之后，电信运营商就会将号码重新投放到市场，手机号的新主人可以通过手机号码登录手机号原主人的网络账户。

由此可见，手机号不能办理异地销户、补卡等重要业务，不仅不公平、不合理，限制了消费者的权利，而且给手机用户带来了巨大的安全隐患和诚信风险。三大运营商在行政压力之下，均表示逐步推出异地补卡销号服务，这是顺应电信行业发展趋势的做法，满足了广大手机用户长期以来的诉求，有利于保障手机用户的合法权益和账户安全。而且，从技术层面讲，由于人脸识别技术的成熟，办理手机号异地补卡销户业务存在的安全风险很小，已经不存在技术障碍。

总之，电信运营商要不断提升服务意识，推出手机号异地补卡销户业务，宜早不宜迟，别让用户等得太着急。

文/何勇