上市后的第一个周末,小米汽车热度持续高涨,门店内不断涌入大批年轻人。
3月30日、31日,第一财经记者分赴北京、上海和广州的三家小米汽车门店,发现店内人流拥挤,店外等待看车的人更是排起了长队。3月30日深夜,还有不少客户在门店看车和试驾,多家门店销售人员工作到凌晨才下班,第二天早上7点又陆续收到客户的咨询消息,非常忙碌。这样的景象在汽车行业已经很多年没有出现过。
北京华熙LIFE小米汽车门店工作人员告诉记者,该店安排了6台试驾车,前期下定的客户直接去试驾体验,店内和店外排队的人多是自然到店的客户。不过自然到店的客户中也有不少现场下定,一对父子在走出门店后立即询问工作人员如何在APP上下定,询问如何锁单、支付尾款以及提车时间。工作人员称,当天上午1个小时里,就有3名自然到店的客户下定。
在广州番禺大道的小米汽车销售服务中心,前来看车的还包括头发花白的老人、推着婴儿车的年轻父母,不过总体上年轻人居多。“目前门店有4台试驾车,其中3台优先安排已经在门店渠道支付定金的客户,1台留给现场看车客户。”销售人员向表示。
不过也有消费者向记者表示,门店如此让人感觉到被区别对待,有变相“逼单”的感受,但为了尽快试驾,最后还是妥协下定,后续是否确认锁单则会等试驾后再决定。
记者注意到,路过小米汽车门店的人流也不时会有人讨论小米汽车,无论是“遛娃”的阿姨还是年轻的学生情侣,他们路过门店时都会说,“看,这是小米刚出的汽车”,显示出小米造车有极大的出圈效应,而这几乎是是其他所有汽车企业所不具备的传播能力。
汹涌而至的看车人潮中,有多少消费者下定?小米汽车给出的数据是:24小时88898个订单。记者从小米汽车内部获悉,截至昨天下午,锁单量也达到了2万个。
小米SU7热销的同时也出现了一些插曲。3月29日、30日,400多名下定的用户要求退定或修改配置,超过100名用户在黑猫投诉等平台上进行维权,并要求退定。