近日,一名男子因不满航班延误,亮出自己的网红身份进行维权。据悉,该男子在社交媒体上拥有280万粉丝,声称自己的师弟是拥有1000多万粉丝的网红“垫底辣孩”。对此,网红“垫底辣孩”发布声明,称自己和男子素不相识、毫无关系。(12月18日澎湃新闻)
对于航班延误,乘客可以进行维权。即便是受天气等不可控因素影响,航空公司也应采取积极措施,例如安排退票、给予赔偿等方式,尽量满足乘客的合理合法需求。因此,男子想要维权,本身是没有问题的。
然而,事情的特殊性在于维权方式——男子亮明网红身份,甚至不惜将拥有千万粉丝的“师弟”拉下水,利用其影响力向航空公司施压,从而更好地提出个人诉求。可以说,他想要的其实是“特殊照顾”,以及更利己的特殊处理,但如此做法却让他人权益受到侵害,也给社会带来了负面影响。
有理变成无理,维权变成侵权,“特殊照顾”就有了特权的味道——需要特殊关照的旅客,大多是老弱病残孕等人群,该男子凭什么用名气、影响力去抢占资源?
诚然,网红自带人气和流量,现在也有很多网红凭借自身能力来协助公众维权,但仅凭一个身份就想获得特殊待遇,实在是有点异想天开。男子拿网红身份说事,更是折损了自己的名声,工作也可能受到影响。说到底,网红身份不能赋予任何人试探法律的权利,以及索取特权的机会。
网红没有特权,法律面前不论网红。应该看到,在扩大维权音量的同时,也可能将不实情况带到公众视线下,接受严苛打量;若有故意歪曲或随意利用网民情绪之举,在迈出这一步之时,代价可能已被标注。
这也提醒,越是有影响力的公众人物,越应该对自己的影响力抱以警惕和自省之心。既然挂上了影响力这块腰牌,就得拿出真正有价值的东西供人们欣赏,谁也不能为了流量和收益而步入歧途、胡作非为。
需要注意的是,网传视频较短,许多细节都不明晰。例如,男子提到“因个人情况导致飞机不能起飞”和航空公司解释的天气原因之间,存在明显出入,如有误会,是否及时解开了?双方的协商过程如何?航班延误5小时,男子难道一开始就拿网红身份说事了吗?
一般情况下,人们都会寻求正常的维权渠道,可问题是,这条路能否顺利走通?网红尚且有一个具有影响力的身份,来帮助自己维权,那么普通人呢?施压式维权是畸形的,但背后问题却十分现实——沟通无果、维权无门,只会让情绪一味放大、扭曲,致使很多人做出不理智行为。
要解决维权问题,办法应比困难多,如航空公司提前通知航班延误或取消,让消费者能心里有数;有关部门保障反馈渠道的及时和畅通,让每个微小的质疑都能听到回声。总而言之,理性维权既需要乘客合理表达,也需要各方负起责任,共同提供更优质的服务体验。(正观评论员 韩静)
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