封面新闻记者 马梦飞

1月5日，据交通运输部网站消息，《快递市场管理办法》（下称《办法》）已于 2023年12月8日经交通运输部部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。

具体来看，修订后的《办法》共9章57条，主要内容包括：明确促进快递发展的保障措施，建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。

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近年来，我国快递业保持良好发展态势，有效服务居民生产生活和经济社会发展，截至2023年12月，我国快递年业务量已突破1200亿件。但随着快递业发展，新情况、新问题不断出现，快递市场规模逐步壮大，需要加强市场经营秩序规范；促进快递业绿色发展，需要健全相关制度体系；加强快递业安全管理特别是保护用户个人信息安全，需要强化有关制度约束。

针对上述问题，新公布的《办法》中提到：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

经营快递业务的企业有“未经用户同意代为确认收到快件的”“未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的”“抛扔快件、踩踏快件的”等情形，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处 1 万元以下的罚款；情节严重的，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。

对于快递新规，中国数实融合50人论坛智库专家洪勇接受记者采访时表示，该新规的实施可以被视为是对快递行业的监管和规范化。有助于保护消费者的权益，提高快递服务的可靠性和信誉度。另一方面，新规实施后，快递企业需要加强内部管理，确保快件的安全和完整性，提高物流效率和配送能力，以满足消费者的需求。

一位业内人士对记者表示，快递新规的实施，将在安全性、时效性等方面产生较大影响，新规对于违规行为提出了明确的处罚措施，这将有助于推动快递行业的规范化发展，有利于市场的公平竞争。而对于快递行业而言，新规将进一步提升企业的服务质量，助力快递行业规范化发展，减少市场的不规范竞争和违规行为。“总的来说，快递新规的实施将有助于提升快递行业的服务质量和信誉度，促进市场的规范化发展，同时也会对快递公司提出更高的要求和挑战。”