据央广网报道，有消费者在某电商平台选购膏药时，发现一些店铺的相关产品宣传图片中有钟南山、李兰娟等院士的照片，产品宣称可以治疗关节炎、皮肤病等多种疾病。针对咨询，店铺客服否认产品由名人代言，自称图片“仅展示”。

目前，钟南山院士已经表态，他从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品。钟南山院士团队的委托律师表示，已向平台发送律师函，正在维权。

这些商家所售卖的产品多为保健品，产品质量和效果本就存疑，且自行将钟南山院士的头像与“拿命担保”等夸张的宣传语配在一起推销产品，着实有损医学权威人士的形象。

民法典规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。

擅自使用知名院士的肖像推销产品，不仅侵犯院士的肖像权，也对其公信力有所损害。往往越是自身产品不过硬，越是需要借助专家效应、名人效应作为促销手段。有了知名院士的“背书”，一些辨别能力不强的消费者极易被误导购买产品，却忽略了产品的真实效用。万一产品效果不好或是出现更大问题，会不会错怪为该产品“担保”的专家？

消费者自身利益受到的损害同样不可忽视。有法学专家表示，上述商家的行为侵害了消费者的知情权、选择权、公民交易权和安全保障权。两方受害，得利的只有无良商家。

仅根据消费者的不完全统计，打着院士旗号为产品宣传的店铺有数百家，相关图片多达数千张，证明上述行为不是个例。在电商平台上，同样充斥着很多利用明星效应做宣传的产品，有明星发现自己“被代言”后肖像权案胜诉，获赔28万。但个人维权过后，类似现象还是屡禁不止。

面对此次消费者的投诉，涉事电商平台回应称，目前平台处理中，后续会陆续处理完；对于店铺违规和商品异常情况，平台会对商家保留店铺处置上的一些权利，包括商品下架、商品整改等。商品下架整改不足以根治问题，如果此次不是消费者自己举报，电商平台是否会一直“睁一只眼闭一只眼”，默许侵权行为的发生？

电商平台不但应对此次被曝光的商家严肃处理，还应在日常运营中对具有类似行为的商家规范治理。是否有一套严格的审核机制？在商品上架时，就对商品详情严格把关，让商家提供商品代言的相关证明，严禁与商品无关的人士肖像、姓名出现在宣传页面中。市场监管部门也该有所作为，出台相关整治规定，对于屡次违规的电商平台作出相应处罚。

商家在宣传产品时“碰瓷”名人的行为亟待规范治理，还公众人物以名誉，还消费者一个安心的购物环境。

上游新闻 张锦