文/ 金错刀频道 (ijincuodao) 作者 /志新
没想到平平无奇的玫瑰花,也能卖出天价来。
号称是玫瑰中的劳斯莱斯“厄瓜多尔玫瑰”,在外包装的装饰下,卖到了8W。
图:小红书@vivicyy
更夸张的,这个看起来没什么魔法的扫帚卖到了288元。
这几朵看起来像被烘烤后(其实是黑色玫瑰)卖到了1314元。
图:小红书@朱芮宁.Yolanda
这些昂贵的玫瑰,都来自“野兽派”,一家主做卖花的生活家居品牌。
给不了解的朋友简单科普一下,野兽派的人气有多旺?
从黄晓明和Angelababy的世纪大婚,到周迅、高圆圆等女神婚礼,都能看到野兽派。
更不要说签下多位当红偶像作为代言人,还有明星穿着它家同款睡衣上综艺。
总之是既有圈内明星站台、又能靠卖花吸引顾客。
但除了价格昂贵和明星御用外,野兽派最大的争议,则是被指出“德不配位”,性价比不高。
但走小资情调的野兽派,恐怕不太理会这些人的说法。
01
把花卖出天价
到底靠啥吃定粉丝?
在野兽派没有出现之前,许多消费者送花,就是为了一种仪式感。
通常都是听从花店老板的建议,做一些搭配,或者是听听其他人的购买意见。
再不济,去在线网站订花,也有现成包扎好的一捆或者一大束,下单,购买就完成了。
对方收到后,也仅是一束好看的鲜花,但野兽派不一样。
1、用故事卖花
细数野兽派的成长路子,绝对是最早的“网红鼻祖”。
比如今年火爆的上海熊爪咖啡馆成为打卡圣地,仅仅因为咖啡好喝吗?
当然不是,主要是咖啡背后的故事很感人。
最开始的野兽派,也是如此。
没有实体店,没有网店,靠的就是微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍开始走上卖花道路。
购买过程很简单,顾客讲故事,野兽派用为你的故事提供一个花艺作品。
仅就一年时间,靠此账号吸粉18万。
但说实话,会讲故事的品牌实在太多了,比如曾经火爆的答案茶,利用占卜心理,让大家对此产生兴趣。
但爆火之后,又迅速降温,淡出市场。
而野兽派靠故事活到现在,还在于能把故事和花串联起来。
2012年中,一位客人想要根据莫奈的《睡莲》为意境订花,在得知需要很长时间制作后,回复:美值得等待。
于是老板娘创作出野兽派的镇店花艺作品《莫奈花园》。这个作品的诞生让更多更多人认识野兽派,之后由莫奈花园衍生出来的周边也成为野兽派粉丝的必抢商品。
让用户成为野兽派的一部分,就会自动传播和转发。之后的野兽派也成功被文艺青年带出圈。
尝到贩卖故事的甜头后,野兽派也没有长期沉溺于此。
2、从网红中脱身
作为早期网红店,在流行文化“我有故事你有酒吗“的氛围下,花店的生意蒸蒸日上,野兽派迅速打开市场。
频繁出没在众星婚礼上,还获得资本青睐。
那时候的野兽派,野心很大,并不满足于只卖鲜花,后来还建立自己的家居品牌T·B·H
在继续故事订花的同时,也没闲着做别的。
家居家纺、美妆个护和珠宝饰开始有了,这里必须说一下,由于前期的粉丝维护,得知要卖家居产品时,其受众并没有大的抵触和不满。
在前期靠网红模式赢得名和利后,野兽派又慢慢褪去身上的网红,重新走回了高端路线这条路。
前不久和《山河令》的龚俊联名,推出的小王子系列,一经上线就秒没。
后来跨界和咖啡Manner联名推出的新品熊猫拿铁,一度让小程序瘫痪两天。
早在前两年,野兽派COO庄莹就透露,其天猫年销售额已从最初的1400万元,升至1.6亿元,足足是10余倍的增长。
但飞奔的高销量下,也暴露出野兽派长期存在的问题。
02
上万元的花
怎么还有质量问题?
打开野兽派的官网,单从价格来看,就一个词:贵气十足。
动辄就上千的玫瑰花已经不是新鲜事,看看一些和国外品牌做的联名花瓶,已经卖到四五千。
当然,店内的镇宝神器:永生花,在同行的衬托下,已经算是便宜类的一种。
从以上销售种类也能看出,野兽派已经不止卖花,还有各类家居产品。
小到喝水杯子,大到居家睡衣,几乎都被野兽派做了个遍。
而从设计页面来看,和其他奢侈大牌的官网几乎一样:保持极简。
没有过多的图文介绍和消费者评价,每一页都有自己的品牌故事介绍。
在官网上还发现,尽管看上去野兽派真的价格并不便宜,但丝毫不影响他们的消费受众,许多商品都显示已售罄。
不难看出,野兽派的确是在慢慢打造自己的品牌,即便看起来有点像奢侈大牌的路子。
但问题来了,既然和大牌靠近,那这些价格和质量相比,他们还扛得住吗?
就拿七夕节那些贵上天的花来说,在社交平台看见有消费者收到的花和图片上的有很大不同。
买家秀和卖家秀相差太大的:
(左边是官网图
右边是收到后的上千块枪炮玫瑰)
原定12支,结果收到只有11支玫瑰花的,差点导致感情分手的:
图:小红书@闹闹的小啊布
本来是冲着5999的造型,结果到手层次不齐的剪裁丝毫看不出来这么贵?
图:小红书@阿登ADENG
最严重的是,某社交平台上,花5k送给闺蜜的永生花小兔子,结果发现胶水没黏结实,直接掉了。
图:小红书@一只小柿饼
后来商家接到反馈,保证拿回去重新发货一个,谁能想到,这位博主收到后,结果这次又是另外一个地方出了问题。
仔细一看,原来根本没换货,就是拿回去重新用胶水粘了一遍。绝对糊弄学第一名。
一直以来,野兽派主打的理念,便是精致生活的小资风格。
可小资风格,并不是只看价格,不注重品质,恰恰相反,那些喜欢小资风的用户,看重的都是产品质感,才能愿意为这份方式花钱买单。
而这也是野兽派的大问题,用高价堆砌的品牌神话,在当今消费时代,恐怕很难站得住脚。
03
讲故事别讲成智商税
看看现在的消费市场格局,已经和过去有很大不同。
很明显的一个例子是,国货地位越来越高。
就说近的,当年被嘲讽的鸿星尔克,如今成为国货运动第一品牌,硬生生被网友卖到脱销,老板都在直播间求大家理智购物。
这种情况下,一些高端品牌就得学会给自己加印象分。
首先,追求高端,不是抛弃原有用户
从一开始,野兽派就决定要走高端路线。
单看借故事卖花这个卖点,其实也是早期私人订制的一个雏形。
所以,当这一模式成熟起来后,野兽派很自然就想到丰富产品线,因为前期积累的用户,也就是所谓的第一批“野生天使投资人群”。
但野兽派并没有利用好这一优势,因为品控不严格,和后期服务欠佳,许多忠实用户,已经流失不少。
图:小红书@呆西兽
这对于野兽派来说,并不是个好兆头。
用户口碑是自下而上建立的,一旦失去这样的群众基础,对于品牌来说,是无法用金钱衡量的。
其次,高端路线,不是光靠价格
前段时间,梦龙大型双标事件被网友钉上耻辱柱。
原因是梦龙的配料居然也搞两面人,在国内市场不用鲜奶,而在国外却用正儿八经的牛奶。
当时有个别洗白观点,是说国内雪糕市场的配料也都不用牛奶。
但这话却极为不正确,刀哥看来,拿梦龙对比国内雪糕品牌,毫无可比性。
想想看,梦龙是什么价格和地位?一个雪糕单支价格都在10元以上,而国内大多数雪糕均价不过三四块。
所以当这样的观点被曝出时,网友们更加愤怒,因为一开始梦龙走的就是高端路线,不能一提到品质,就开始对标低端产品线。
反过来,当消费者收到价值上千的玫瑰花,看到花蔫了吧唧的,吐槽其品控差,野兽派也不能把锅甩给运输。
既然要做高价品牌,不能单靠价格,还得看服务和质量。
我们知道,野兽派卖得不仅仅是花,而是一种情怀,那些我们经历过的琐碎日常,以及每一个故事,都是我们为它买单的理由。
但刀哥发现,野兽派爆红后,市面上也出现了roseonly等同样套路的品牌。
靠的也是故事订花,营造的是“一生只买花给一个人”。
更别说这几年还有明星姜思达开的花店,同样也是走中高端路线。
所以照这样的趋势下去,会讲故事不是新鲜事,而是怎么从故事里跳出来。
当一个故事被讲烂后,人们对于情怀这碗碗饭吃腻了后,就该是时候端出真鸡汤来了。
结语:
从这几年爆火的案例能发现,消费市场也在悄悄变化。
试想一下,过去几年谁能想到蜜雪冰城能成为现象级爆款,连喜茶和奈雪的茶这类高端饮料都成为旁边的陪衬。
而如今,用户们也不再唯高端品牌论了,过去人们还以星巴克的消费为高端象征,现在时髦的年轻人早就选择了其他牌子咖啡馆。
变化的是市场,但仔细观察,变的是消费者。
所以不要再试图抓住他们,而是用有价值的产品,让消费者主动投怀送抱。