近日，随着西安气温持续下降，西安市新城区韩森寨街道华清学府城社区、秦川社区和福邸铭门社区部分居民反映家中暖气不热。得知情况后，街道第一时间响应，全力保障居民家中温度。

记者了解到，此次行动由街道主要领导牵头，协同城管局、派出所等职能部门，联合物业公司召集居民代表召开专题会议，对反映问题进行深入分析研判。分别对华清学府城社区130余户、福邸铭门社区20余户、秦川社区18户反映供暖不热的居民逐户上门测温，对设备进行检修，并免费为居民疏通管网，联系供热公司做好记录，对供热温度不达标的住户做好退费办理。

为确保居民及时掌握供暖信息，社区还同步在网格微信群内通报情况，对居民群众的诉求第一时间响应解决，保持上下联通，信息通畅。同时街道还依托“七彩”工作管理法，对辖区特殊群体进行回访，全方位保障居民供暖。

据悉，泾北热力公司共为包括秦川社区在内的12个小区供热，幸福林带供热公司为华清学府城、福邸铭门等22个小区供热。因泾北热力公司一组供热锅炉检修，造成一次管网温度不稳定热源不足，影响末端小区供热。确定问题后，街道积极联系热力公司，督促尽快维修，并协调物业做好楼宇供热平衡调节。同时联系幸福林带供热公司，提高一次管网60吨热源流量，联系物业公司做好12个换热站间协调，做好供热保障。

下一步，韩森寨街道还将持续关注辖区供暖问题，时刻保持多部门联动，畅通群众信息渠道，第一时间解决好群众诉求，切实保障居民“温暖”过冬。

华商报记者 杨芷瑶