人民网石家庄12月26日电 （杨文娟）从河北省住房和城乡建设厅获悉，为全面提升城市供热保障能力和监管水平，提升供热行业智能化水平和服务质量，该厅自2018年起建设全省供热监管信息平台，目前已覆盖河北省所有县级以上供暖城区，安装了16万个典型室温监测点，覆盖河北省22275个居民小区，并与292家供热企业并网，实时监测622个主要热源和11484座主要热力站。

据了解，河北省供热监管信息平台是省、市、县、供热企业三级监管四级联动的供热监管服务体系，实时动态采集供热企业的主要供热设施运行数据和居民小区典型热用户室温，实现河北省供热情况的监测分析和应急处置，全面提升城市供热保障能力和监管水平。

依托河北省供热监管信息平台，河北省住房和城乡建设厅制定了居民小区室温监测、供热设施运行监测、投诉受理转办督办、室温异常处置跟踪、采暖季每日情况报告等一系列工作导则和制度。线上监测居民小区室温、居民投诉情况、主要热源和热力站运行数据，紧盯居民小区供热效果，经过大数据分析，线上向下级平台转办督办，线下核实处置，线上进一步检查处置效果，形成线上线下联动的全流程闭环管理机制。

据统计，自今年供暖季以来，河北省供热监管信息平台共受理全省各地投诉501条，主动发现居民小区异常情况871条，通过平台自动转交下级平台办理，通过线下快速处置，及时解决供暖问题，将供热隐患化解在萌芽状态。