4月28日消息，问界客服针对M7碰撞着火3人遇难事件回应，称已成立专项小组跟进核实，会跟交管部门配合进行调查工作。

4月28日，山西一位女子在社交平台绝望控诉：弟弟驾驶华为问界M7在高速发生车祸，这场事故导致弟弟、丈夫及刚满两周岁的儿子当场死亡。她想维权，却始终得不到回应。

据该女子所述：

事故发生于4月26日下午3点左右，弟弟驾驶刚买了三个月的新车——华为问界M7，行驶在夏县段高速上，结果不小心追尾了左侧行车道的高速养护车。

两车相撞后，

悲剧随之而来，问界M7在碰撞后发生爆炸，宛如地狱之火，无情吞噬了车内的三条生命。

从该女子提供的视频中可以看到，

华为问界M7追尾后，车头部位几乎全部凹陷，火舌从裂缝中窜出，肆意蔓延。

当时，一位身穿黑色衣服的男子，

徒手砸破后车车窗，

希望将车内人员救出。

虽然最后的结果不尽如人意，但女子仍然感谢这位好心人在危急时刻施以援手。

据另一段视频画面中显示，

一名中年男子平躺在路边一动不动，

而被撞击的车辆如一个火球，正在熊熊燃烧，

直到它最终只剩下一副烧焦的骨架。

女子在视频中认出，躺在地上的男子正是自己的丈夫，不知道他是被黑衣男子救出来的，还是在碰撞时从车内被甩出来的。

看着奄奄一息的丈夫，女子心如刀绞，她不理解

，此时救护车何在？救援人员何在？

如果当时丈夫能够得到及时的救治，或许结果就会不一样。

该事故被曝光后，网友瞬间炸锅。

有网友爆料，

老款M7在中保研碰撞测试时，就发生了A柱断裂的现象。但当时华为工程师称，A柱变形不等于安全性差。

也有网友订购了华为问界车，

现在动了退车的念头

。毕竟比起生命安全，损失1万定金又算得了什么呢？

还有网友证实，

这场事故属实，当时车很快就被烧成了空壳。