4月26日晚,关于重庆市“燃气表异常加速”事件的最终调查结果公布。调查组累计收到了超过4万起相关投诉,较4月19日新闻发布会时的2.6万起有所增加。调查核心数据显示,在检查的754只燃气表中,仅有2只存在计数过快的问题,其余大部分表计准确无误,表明整体燃气表质量可靠。调查未发现任何非法添加气体或通过远程操控篡改用气量的现象。
针对市民担忧的燃气计量准确性,调查组通过详细的检定工作和数据分析,确认了极少数燃气表可能存在误差,但这并不意味着普遍存在的计量问题。对于外界关于燃气成分被稀释的猜测,调查组的抽样检测证明天然气质量符合国家标准,未发现企业违规添加氢气、空气或氮气的行为。
另外,对于智能燃气表可能被远程篡改的担忧,技术专家的实地检查和数据分析显示,当前使用的智能燃气表结构上无法实现远程改写用气量,确保了计量的公正性。
关于燃气表“空转”现象,调查团队也进行了深入探究,发现此类情况多因家庭燃气设备漏气或特定燃气设施运行引起,而非燃气表自身故障。
此外,对于重庆燃气集团的财务状况,专项审计澄清了其利润增长与居民燃气销售并无直接关联,主要源于非居民用气价格调整、资产出售等其他经济活动。
针对已发现的问题,重庆市政府和相关部门已采取一系列措施,包括退款给多收费的用户、立案调查违规企业,并规划了未来的工作方向,如加强行业监管、优化服务流程、建立健全投诉处理机制以及严厉打击违法行为,以保护消费者权益,提升公众信任。