老夫妇居家俩月用水1023吨，居民对水费计费有异议怎么办？

2024/04/08 17:35:16来源：房天下浏览量（5000）

[摘要]近日，江苏省丹阳市新新家园小区的张先生遇到了一个令人困扰的问题。他家两个月内的用水量竟然高达1023吨，相较平时的十余吨，这个数字简直让人难以置信。张先生和老伴居住在一个160平方米的顶楼复式房，孩子不在家，用水量不可能如此庞大。

老夫妇居家俩月用水1023吨！近日，江苏省丹阳市新新家园小区的张先生遇到了一个令人困扰的问题。他家两个月内的用水量竟然高达1023吨，相较平时的十余吨，这个数字简直让人难以置信。张先生和老伴居住在一个160平方米的顶楼复式房，孩子不在家，用水量不可能如此庞大。按照自来水公司的收费标准，每吨水费3元，原本每两个月的水费大约在30-70元左右，然而问题出现在2023年11月和12月。自来水公司坚称水表数字准确，依据抄表结果计费，引发了张先生和自来水公司之间的长期纠纷。水公司甚至催缴这笔高额水费，威胁要断水供应。自来水公司建议进行水表校验，查看是否是水表故障，虽然张先生坚称家中没有漏水，也不存在偷水的可能性。法律界人士指出，如果水表没有问题且没有发现漏水迹象，自来水公司应该承担举证责任，若无法证实用户存在偷水行为，则责任应由水公司承担。

居民对水费计费有异议怎么办？

对于张先生和自来水公司之间的争端，解决方案应当得到合理的调解。在处理此类纠纷时，有几个关键点需要注意：

1，对于张先生提出水表故障的疑虑，自来水公司应积极配合进行水表校验。通过专业检测机构对水表进行核实，以确认水表是否存在问题。如果发现水表存在故障，应立即更换并重新计算水费。

2，自来水公司应充分考虑用户的合理诉求。在没有确凿证据证明用户偷水的情况下，不应单方面向用户追缴高额水费。水公司应该尊重用户的权益，提供合理的解决方案，避免造成用户不必要的经济损失。

3，对于纠纷无法达成一致意见的情况，可以考虑寻求第三方调解。可以寻求法律援助机构或相关部门的帮助，通过专业机构进行调解，以达成双方满意的解决方案。

4，建议用户和自来水公司之间保持沟通畅通，建立良好的互信关系。双方应以理性和合作的态度来解决问题，避免争执升级，危害双方的关系。

在处理类似情况时，遵循公平、公正、合理的原则，寻求合理的解决方案是最为关键的。希望张先生和自来水公司能够尽快解决纠纷，避免进一步的不愉快情况发生。